Politique de livraison

Expédition et livraison

Les destinations desservies, les modes de livraison et les frais éventuels sont communiqués sur calora.fr avant le paiement. Lorsque la livraison standard gratuite est affichée pour une commande éligible, aucun frais de livraison standard n'est facturé pour cette commande.

Délais de livraison

Le délai de livraison applicable est celui annoncé avant validation de votre commande. Lorsqu'aucune date ni aucun délai n'est indiqué, la livraison doit avoir lieu au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la loi.

Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un lien ou un numéro de suivi, nous vous le communiquons dans les informations de commande. Vérifiez l'adresse de livraison indiquée lors de votre achat.

Retard, colis perdu, colis endommagé

En cas de retard, de non-réception ou de produit endommagé, écrivez à lukygive02@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous examinerons votre situation et appliquerons les solutions et garanties prévues par le Code de la consommation. Une absence de réserve sur le bordereau du transporteur n'efface pas vos droits légaux.

Retours

CALORA propose la garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours après réception, en plus du droit légal de rétractation de 14 jours. Consultez la politique de retours et remboursements. Pour obtenir l'adresse de retour et les instructions pratiques, contactez-nous par courriel.